Löytölaaria ja pääsiäisen odotusta

Jännitys laukesi kirjallisten töiden luovutuksen myötä ja nyt odotellaan arviointikeskustelua... no kyllä sekin hiukan jännittää.
.Viimeiset työharjoittelupäivät sujuivat myyntitapahtuman merkeissä ja siinä riittikin puuhaa. Tavaroiden hinnoittelua, paikasta toiseen siirtelyä, asiakaspalvelua ja myyntiä.. Löytölaari-tapahtuma järjestetään siis kaksi kertaa vuodessa, eli keväisin ja syksyisin. Päivät ovat valtakunnalliset ja aletuotteet saa myydä määrättyyn hintaan vain kyseisinä päivinä. Kaikki mainoksissa olleet tuotteet jaetaan myymälöihin keskusvaraston kautta, mutta osa tuotteista on jo varastossa. Myymälöihin jaettiin myös mainosjulisteet ja -lehtiset, sekä panderolli, joka ripustettiin ulos verkkoaitaan. Eri kokoisia julisteita teipattiin ja ripustettiin pitkin myymälätilaa ja sidottiin muovinauhaa ruseteiksi sinne ja tänne. Oranssi väri kiinnitti kyllä heti huomion.
 Työharjoittelu päättyi hiukan haikeana, sillä pidin työstäni Huittisten Hankkijalla. Lähdin hakemaan erilaista kokemusta ja sitä todella sain.

Arviointia ja tuote-esittelyä..

Keskiviikkona minut sitten yllätti "mysteerishoppaaja"! Hän moikkasi iloisesti tullessaan että "moi Kirsi" ja esitteli sitten itsensä arvioijaksi! Aika hauska tapa mysteerishoppaajalla..no, eipä siinä sitten tarvinnutkaan enää jännittää, kun toimin hänen kanssaan samoin, kuin muidenkin asiakkaiden kanssa ja hän sai tehtyä oikeasti ostoksensa. Tosin esillepanoni oli vielä hiukan vaiheessa ja varsinaiset tuote-esittelytkin pidin vasta seuraavina päivinä, mutta hän sai oman esittelyn. Keskiviikon lehdissä, Lauttakylän- ja Punkalaitumen sanomissa oli Hankkijan mainos Back on Trackin tuotteista. Seurasin vierestä, kun Tiina, joka ilmoittaa viikon tarjouksen lehtiin, kirjoitti sähköpostia toimituksiin. Sovimme ensin, mikä kuva laitetaan ja minkälainen alennus ja myös maininta tuote-esittelystä. Facebookiin tuli myös ilmoitus. Ilmoittelu toi asiakkaita torstaina ja perjantaina juuri näiden tuotteiden vuoksi jokusia, mutta muuten tein esittelyä sitä mukaan, kun sain jonkun kiinnostumaan. Tuli huomattua, ettei se "konsulentin" työkään kovin helppoa ole, varsinkaan jos tuote on aivan vieras asiakkaille. Esittelyä helpotti kuitenkin omakohtainen kokemukseni tuotteesta, niin osasin tuoda paremmin niitä puolia esiin, mitä itse arvostan. Asiakkaille, jotka täyttivät asiakaskyselyn jaettiin pääsiäisruohosiemenpussi. Huomasin tässä juuri, että unohdin ottaa kuvaa pöydältä, mihin asettelin esitteet ja asiakaskyselylomakkeet... nyt se pöytä on täynnä muuta tavaraa!

Loppuviikko oli kyllä yhtä huisketta Hankkijalla ja kyseessä on vasta myyntitapahtuman alkujärjestelyä.  Tuntuu jo nyt, että tavaraa tulee ovista ja ikkunoista, kun myyntipöydille kärrätään ja kannetaan tavaraa puutarhamyymälän ja varaston puolelta. Kuten jo edellisessä kirjoituksessa mainitsin, niin keskusvarastolta tulee myös tavaraeriä, joita myydään tapahtumassa, joka kestää vain kaksi päivää. Myymättä jääneet palautetaan sitten paikoilleen odottamaan ostajaa.. tai mahdollisesti seuraavia löytölaaripäiviä. 

Tuote-esittelyn valmisteluja

Eilen "tuunailin" torsolle käsivarsia pakkauskelmusta, koska halusin saada kyynär- ja rannesuojan paikoilleen. Hiukan jäi muskelit pieniksi, mutta saanee kelvata.. ;) Nyt sain myös selkävyön ja niskasuojan paikoilleen. Asusteita ripustin lippalakkitelineeseen, joka oli jo valmiiksi kiinni pystytolpassa. Back on Track tuotteet myydään yleensä omassa pakkauksessaan, joten järjestelin pakkaukset vaan uuteen järjestykseen. Näytille otin ainoastaan polvisuojan ja käsineitä, eli peruskäsineet ja ratsastuskäsineet, jotka muuten sopisivat hyvin myös koiran talutuskäsineiksi, koska ne eivät "luista" hihnassa. Tänään posti toi minipeitot, slimfit-paidat ja suojien täydennykset. Hyvä juttu! Tein Wordilla asiakaskysely/palautelomakkeen, jossa tiedustelen asiakkaan tuotetuntemusta ja mielipidettä esittelyn kattavuudesta.. toin esille myös sen, että on mahdollista saada tilaamalla tuote, mitä ei tällä hetkellä ole valikoimassa. Esimies hyväksyi lomakkeen käytettäväksi.
Esitteet ja asiakaskyselyt aion sijoittaa viereiselle pöydälle, julisteen alapuolelle.
Näiden valmisteluiden lisäksi puuhataan myymälässä lähestyviä "löytölaaripäiviä", eli varastossa olevia "poistoeriä" myydään noina päivinä  "hullun halvalla"! Tavaraa tulee myös keskusvarastolta, eikä pelkästään omasta varastosta. Aika touhua!

Kevättä ja jännitystä ilmassa

Vihreyttä myymälään

Hinnasto

Hienoa kun saatiin jo vähän vihreyttä ja väriä myymälään, kun ensimmäiset viherkasvit ja narsissit saapuivat. Tosin narsissit mielletään pääsiäiskukiksi, joten myynti on alkanut hieman hitaammin. Erilaiset kukkien ja vihannesten siemenet, mullat ja ravinteet sen sijaan ovat liikkuneet hyvin. Kevään enteilyn huomaa myös lisääntyneenä asiointina vilja- ja konemyyjien luona ja myös puhelimitse. Tarkkaan seurataan hintojen kehitystä suuntaan ja toiseen, mikä onkin ymmärrettävää, kun puhutaan isommista tilauksista ja isommista euromääristä.

Oma työni on jatkunut tuttuun tapaan, eli kassatyöskelystä, asiakaspalvelusta, tavaran vastaanotosta ja lähetyksen tarkastuksesta hyllyttämiseen. Edellämainittujen Pislan tuotteiden hyllyttämisessä olikin haastetta, kun piti saada kaikki mahtumaan yhteen hyllyvälikköön, niin vanhat, kuin uudetkin tuotteet.
Vielä tulee paljon asioita vastaan, joissa on kysyttävä asiantuntijoiden apua, mutta sekin kuuluu asiakaspalveluun, ohjata asiakas oikean ihmisen luokse. Jokaisella myyjällä on oma vastuualueensa ja tietämyksensä niin rehuista, rakennustarvikkeista, koneista, varaosista, kasvien hoidosta kuin eläinten tarvikkeista ja paljosta muusta.

Itse olen perehtynyt viimepäivinä tuotteisiin nimeltä Back on Track. Se on sarja erilaisia terveysvaikutteisia suojia, vaatteita ja vitamiineja ihmisille ja eläimille. Huittisten Hankkijalla olevat tuotteet ovat ihmisten erilaiset suojat ja vaatteet/asusteet. Teen kyseisistä tuotteista tuotekansiota ja pidän myymälässä tuote-esittelyn. Esillepano tulee olemaan haastava, koska tuotteet on mielestäni vaikea saada näyttävästi esille, varsinkin kun käytössä on pelkkä torso...
Sain tehdä täydennystilauksen Back on Track- tuotteista ja lisäksi tein englanninkielisen kyselyn tuote-esittelyyn toivomistani esitteistä ja kuvista.
Tilaus tehtiin ns. tehdastilauksena, eli ei keskusvarastolta vaan Finn-Tackilta, mistä tilataan hevos- ja ratsastustarvikkeet. Toivottavasti tuotteet ehtivät tulla ennen esittelyä. Julisteet ja esitteet tulivatkin parissa päivässä.
 Back on Trackin tuotteet sijaitsevat hyllyn päädyssä, jossa oli melko huono valaistus, mutta asia korjaantui, kun kohdalle asennettiin kisko ja siihen valospotteja. Onneksi ehdotukseeni suostuttiin, koska valaistus toi heti tuotteet paremmin esiin ja olen huomannut, että asiakkaatkin pysähtyvät nyt hyllyn kohdalla useammin.