Löytölaaria ja pääsiäisen odotusta

Jännitys laukesi kirjallisten töiden luovutuksen myötä ja nyt odotellaan arviointikeskustelua... no kyllä sekin hiukan jännittää.
.Viimeiset työharjoittelupäivät sujuivat myyntitapahtuman merkeissä ja siinä riittikin puuhaa. Tavaroiden hinnoittelua, paikasta toiseen siirtelyä, asiakaspalvelua ja myyntiä.. Löytölaari-tapahtuma järjestetään siis kaksi kertaa vuodessa, eli keväisin ja syksyisin. Päivät ovat valtakunnalliset ja aletuotteet saa myydä määrättyyn hintaan vain kyseisinä päivinä. Kaikki mainoksissa olleet tuotteet jaetaan myymälöihin keskusvaraston kautta, mutta osa tuotteista on jo varastossa. Myymälöihin jaettiin myös mainosjulisteet ja -lehtiset, sekä panderolli, joka ripustettiin ulos verkkoaitaan. Eri kokoisia julisteita teipattiin ja ripustettiin pitkin myymälätilaa ja sidottiin muovinauhaa ruseteiksi sinne ja tänne. Oranssi väri kiinnitti kyllä heti huomion.
 Työharjoittelu päättyi hiukan haikeana, sillä pidin työstäni Huittisten Hankkijalla. Lähdin hakemaan erilaista kokemusta ja sitä todella sain.

Arviointia ja tuote-esittelyä..

Keskiviikkona minut sitten yllätti "mysteerishoppaaja"! Hän moikkasi iloisesti tullessaan että "moi Kirsi" ja esitteli sitten itsensä arvioijaksi! Aika hauska tapa mysteerishoppaajalla..no, eipä siinä sitten tarvinnutkaan enää jännittää, kun toimin hänen kanssaan samoin, kuin muidenkin asiakkaiden kanssa ja hän sai tehtyä oikeasti ostoksensa. Tosin esillepanoni oli vielä hiukan vaiheessa ja varsinaiset tuote-esittelytkin pidin vasta seuraavina päivinä, mutta hän sai oman esittelyn. Keskiviikon lehdissä, Lauttakylän- ja Punkalaitumen sanomissa oli Hankkijan mainos Back on Trackin tuotteista. Seurasin vierestä, kun Tiina, joka ilmoittaa viikon tarjouksen lehtiin, kirjoitti sähköpostia toimituksiin. Sovimme ensin, mikä kuva laitetaan ja minkälainen alennus ja myös maininta tuote-esittelystä. Facebookiin tuli myös ilmoitus. Ilmoittelu toi asiakkaita torstaina ja perjantaina juuri näiden tuotteiden vuoksi jokusia, mutta muuten tein esittelyä sitä mukaan, kun sain jonkun kiinnostumaan. Tuli huomattua, ettei se "konsulentin" työkään kovin helppoa ole, varsinkaan jos tuote on aivan vieras asiakkaille. Esittelyä helpotti kuitenkin omakohtainen kokemukseni tuotteesta, niin osasin tuoda paremmin niitä puolia esiin, mitä itse arvostan. Asiakkaille, jotka täyttivät asiakaskyselyn jaettiin pääsiäisruohosiemenpussi. Huomasin tässä juuri, että unohdin ottaa kuvaa pöydältä, mihin asettelin esitteet ja asiakaskyselylomakkeet... nyt se pöytä on täynnä muuta tavaraa!

Loppuviikko oli kyllä yhtä huisketta Hankkijalla ja kyseessä on vasta myyntitapahtuman alkujärjestelyä.  Tuntuu jo nyt, että tavaraa tulee ovista ja ikkunoista, kun myyntipöydille kärrätään ja kannetaan tavaraa puutarhamyymälän ja varaston puolelta. Kuten jo edellisessä kirjoituksessa mainitsin, niin keskusvarastolta tulee myös tavaraeriä, joita myydään tapahtumassa, joka kestää vain kaksi päivää. Myymättä jääneet palautetaan sitten paikoilleen odottamaan ostajaa.. tai mahdollisesti seuraavia löytölaaripäiviä. 

Tuote-esittelyn valmisteluja

Eilen "tuunailin" torsolle käsivarsia pakkauskelmusta, koska halusin saada kyynär- ja rannesuojan paikoilleen. Hiukan jäi muskelit pieniksi, mutta saanee kelvata.. ;) Nyt sain myös selkävyön ja niskasuojan paikoilleen. Asusteita ripustin lippalakkitelineeseen, joka oli jo valmiiksi kiinni pystytolpassa. Back on Track tuotteet myydään yleensä omassa pakkauksessaan, joten järjestelin pakkaukset vaan uuteen järjestykseen. Näytille otin ainoastaan polvisuojan ja käsineitä, eli peruskäsineet ja ratsastuskäsineet, jotka muuten sopisivat hyvin myös koiran talutuskäsineiksi, koska ne eivät "luista" hihnassa. Tänään posti toi minipeitot, slimfit-paidat ja suojien täydennykset. Hyvä juttu! Tein Wordilla asiakaskysely/palautelomakkeen, jossa tiedustelen asiakkaan tuotetuntemusta ja mielipidettä esittelyn kattavuudesta.. toin esille myös sen, että on mahdollista saada tilaamalla tuote, mitä ei tällä hetkellä ole valikoimassa. Esimies hyväksyi lomakkeen käytettäväksi.
Esitteet ja asiakaskyselyt aion sijoittaa viereiselle pöydälle, julisteen alapuolelle.
Näiden valmisteluiden lisäksi puuhataan myymälässä lähestyviä "löytölaaripäiviä", eli varastossa olevia "poistoeriä" myydään noina päivinä  "hullun halvalla"! Tavaraa tulee myös keskusvarastolta, eikä pelkästään omasta varastosta. Aika touhua!

Kevättä ja jännitystä ilmassa

Vihreyttä myymälään

Hinnasto

Hienoa kun saatiin jo vähän vihreyttä ja väriä myymälään, kun ensimmäiset viherkasvit ja narsissit saapuivat. Tosin narsissit mielletään pääsiäiskukiksi, joten myynti on alkanut hieman hitaammin. Erilaiset kukkien ja vihannesten siemenet, mullat ja ravinteet sen sijaan ovat liikkuneet hyvin. Kevään enteilyn huomaa myös lisääntyneenä asiointina vilja- ja konemyyjien luona ja myös puhelimitse. Tarkkaan seurataan hintojen kehitystä suuntaan ja toiseen, mikä onkin ymmärrettävää, kun puhutaan isommista tilauksista ja isommista euromääristä.

Oma työni on jatkunut tuttuun tapaan, eli kassatyöskelystä, asiakaspalvelusta, tavaran vastaanotosta ja lähetyksen tarkastuksesta hyllyttämiseen. Edellämainittujen Pislan tuotteiden hyllyttämisessä olikin haastetta, kun piti saada kaikki mahtumaan yhteen hyllyvälikköön, niin vanhat, kuin uudetkin tuotteet.
Vielä tulee paljon asioita vastaan, joissa on kysyttävä asiantuntijoiden apua, mutta sekin kuuluu asiakaspalveluun, ohjata asiakas oikean ihmisen luokse. Jokaisella myyjällä on oma vastuualueensa ja tietämyksensä niin rehuista, rakennustarvikkeista, koneista, varaosista, kasvien hoidosta kuin eläinten tarvikkeista ja paljosta muusta.

Itse olen perehtynyt viimepäivinä tuotteisiin nimeltä Back on Track. Se on sarja erilaisia terveysvaikutteisia suojia, vaatteita ja vitamiineja ihmisille ja eläimille. Huittisten Hankkijalla olevat tuotteet ovat ihmisten erilaiset suojat ja vaatteet/asusteet. Teen kyseisistä tuotteista tuotekansiota ja pidän myymälässä tuote-esittelyn. Esillepano tulee olemaan haastava, koska tuotteet on mielestäni vaikea saada näyttävästi esille, varsinkin kun käytössä on pelkkä torso...
Sain tehdä täydennystilauksen Back on Track- tuotteista ja lisäksi tein englanninkielisen kyselyn tuote-esittelyyn toivomistani esitteistä ja kuvista.
Tilaus tehtiin ns. tehdastilauksena, eli ei keskusvarastolta vaan Finn-Tackilta, mistä tilataan hevos- ja ratsastustarvikkeet. Toivottavasti tuotteet ehtivät tulla ennen esittelyä. Julisteet ja esitteet tulivatkin parissa päivässä.
 Back on Trackin tuotteet sijaitsevat hyllyn päädyssä, jossa oli melko huono valaistus, mutta asia korjaantui, kun kohdalle asennettiin kisko ja siihen valospotteja. Onneksi ehdotukseeni suostuttiin, koska valaistus toi heti tuotteet paremmin esiin ja olen huomannut, että asiakkaatkin pysähtyvät nyt hyllyn kohdalla useammin.

Harjoittelun puoliväli

Kylläpä aika rientää..ehkä liiankin nopsaan! Nyt mennään jo harjoittelun viidettä viikkoa ja Annen kanssa käydyn näyttösuunnitelman mukaan yritetään saada myös kirjallista tuotosta aikaan. Tuote-esittelyn, tuotekortin, yritysesittelyn ym. pohdinta on päällimmäisenä ajatuksissa..
Työt ovat jatkuneet entiseen malliin, eli asiakaspalvelua, kassatyöskentelyä, hyllyjen järjestelyä ja tulleen tavaran purkua. Tämä viikko saattaa olla kiireisempi, kun kaksi ihmistä on lomalla.

ennen

Sain tehtäväkseni "tehdä tilaa" Pislan tuotteille, jotka ovat ns. pientavaraa, eli mm. helat, ovenkahvat, saranat, koukut jne. Ensin siirsin painepesurit ja imurit toisaalle ja tyhjäksi jääneeseen tilaan taas siirsin muuta tavaraa, kuten uppopumppuja, imurin pusseja ym. Hyllyjä poistamalla ja lisäämällä tila saadaan sopivaksi siihen tulevien tuotteiden mukaan. Tarvittavat hyllyt ja kannakkeet kävin koluamassa varastotilasta, jossa ne olivat enemmän ja vähemmän järjestyksessä..
Hyllyjen kokoaminen vaati kuminuijaa ja muutamia voimasanojakin miesvoiman lisäksi! Kun olin saanut köydet, pyykkinarut, kuormaliinat ja -verkot, ym. järjestykseen, olin lopputulokseen tyytyväinen ja niin oli "pomokin". Tavarat tuli paremmin esille, kun ne sai seinälle, eikä hyllyn alle varjoon. Kun tuotteen kappaleita on paljon, voi osan laittaa "jemmaan" ylähyllylle, liukuovien taakse.
Sitten olikin naulalaatikoiden siirron vuoro..HUH! Mutta sen jälkeen onkin tietty hyllyväli vapaana Pislan tuotteille.

jälkeen

Tavaran vastaanottoa ja hyllyttämistä

Kohta on kolmas viikko takana ja alkaa pikkuhiljaa hahmottua, mitä valikoimista löytyy..siis tuoteryhmittäin. Olen mennyt hylly hyllyltä tuotteita läpi "piipparin" kanssa ja törmännyt mitä ihmeellisimpiin tuotenimiin; uimuri, tilsakumi, purentanippa???
 Kun asiakas kysyy jotain tuotetta, mitä en tiedä, kysynkin häneltä, että mihin se liittyy...sitten lähdetään etsimään oikealta hyllyriviltä tai etsin ensin koneelta "tuotehaun" kautta, onko tuotetta lainkaan. Jos tuote kuuluu valikoimiin, mutta on päässyt loppumaan tai sitä ei pidetä vakituisesti, on se mahdollista tilata. Toimitusaika on n.viikko.
Tiistaisin tulee täydennyskuorma Lahdesta, keskusvarastolta. Kuorman tultua se puretaan trukilla varaston leveälle käytävälle, josta se sitten siirretään omiin paikkoihin, joko trukilla tai pumppukärryillä. Olen siis joutunut/saanut opetella pumppukärrynkin käyttöä...en trukin, ainakaan vielä! Kuormat on pakattu tiukkaan kelmuun ja muoviin korkeiksi kasoiksi trukkilavojen päälle, joten minulla ainakin on vaikeuksia ylettyä ylempiin kerroksiin. Onneksi kuormia on purkamassa  työntekijä, joka tulee kahtena päivänä viikossa juurikin tähän työhön. Liiketilaan tavarat voi kuljettaa myös kärryillä, joissa on pyörät. (Niillä kuskaan myös rehut ym. asiakkaan autolle.)
 Liikkeessä tavarat hyllytetään omille paikoilleen tai jos ei paikkaa/ tilaa ole, se tehdään tiivistämällä  tai järjestämällä tilaa niin, että viedään jo sesongin ohittaneita tavaroita varastoon. Tilapula on välillä selvä ongelma.

Työharjoittelu

Paljon on jäänyt mainitsematta opiskelun kulusta mm.valokuvauskurssista, opintomatkasta Raumalle, yritystoiminnan periaatteista, tietotekniikan A-ajokortin ym. korttien suorittamisesta, tuunauksista ja somistuksista, mutta ehkä palaan niihin aiheisiin vielä jos vaan ehdin (saan aikaiseksi..), mutta on pakko ottaa seuraava vaihe käsittelyyn..eli viimeinen vaihe tutkinnon suorittamisessa näyttöineen on toinen työharjoittelujakso...

Nyt on siis aloitettu toinen työharjoittelujakso ja sen suoritan minulle aivan uudella alalla, eli Huittisten Hankkijalla (entinen Agri Market). Vanha nimi otettiin käyttöön tämän vuoden alusta. Olen koko ikäni työskennellyt vaatteiden ja tekstiilien parissa, joten oli aikas jännää astua uuteen maailmaan, ehkä juuri sen mukavuusalueen ulkopuolelle...
 Hankkija on siis lähinnä maatalouskauppa, jossa myydään erilaisia maatalouskoneita, eläinten rehuja, lannoitteita, siemeniä, kasvinsuojeluaineita, varaosia, työkaluja, rakennustarvikkeita, puutarhatuotteita, hevosalan tuotteita niin harrastajille kuin ammattilaisillekkin, lemmikkien ruokia ja tarvikkeita sekä viljan osto ja myynti. Onhan toki myös vaatteita, kuten työvaatteet ja kengät sekä ratsastusvaatteet ja kengät, erilaiset käsineet, sukat yms.
Ensimmäiset päivät kuluivat  tutustuessa eri tuoteryhmiin, varastoon ja kassajärjestelmään. Vaikka kokemusta kassalla olosta on jo ennestään, niin kyllä uudet systeemit aina jännittää. Onneksi on aina apua saatavilla ja asiakkaat ovat kärsivällisiä, ainakin tähän saakka ovat olleet, vaikka joutuvat odottamaan hitaan toimintani vuoksi.
Heti ensimmäisinä päivinä ehkä myydyin tuote oli hiekoitussepeli, johtuen vesisateiden liukastamasta kelistä. Asiakaspalveluun kun kuuluu nostaa säkit asiakkaan autoon, niin päivän jälkeen ei ole tarvinnut lähteä kuntosalille. Tokihan jotkut asiakkaat nostavat säkkinsä itse, mutta ei kaikki.. 
Myös eläinrehut, kuivikkeet, suolakivet ym. tulee hakea varastosta ja kuljettaa kärryillä nosto-oven kautta asiakkaan autolle.
 Kun asiakas maksaa ostoksensa, hän saa siitä kuitin ja tarvittaessa myös A4-paperiversion kirjanpitoon. Kuitin saa myös omalla nimellä, joka haetaan kassasta nimihaulla. Silloin täytyy olla tehtynä sopimus, eli nimitieto ja osoite on kirjattu koneelle. 
Asiakkaalla voi olla myös ns. asiakastili, jolloin hän (yritys/yhtymä) voi ostaa "piikkiin" ja häntä laskutetaan määräajoin, esim. kerran kuussa tai kun tietty summa tulee täyteen.
Tuotteisiin olen tutustunut parhaiten, kun olen tarkastanut hintoja laitteella ("pikkolinkki"), joka lukee tuotekoodin ja ilmoittaa tuotteen nimen ja hinnan. Jos hinta ei täsmää, eli on yleensä noussut, painetaan tiettyä painiketta ja laite ilmoittaa muutoksen serverille? ja myöhemmin tulostetaan uudet hintalaput.
Varsinaisia esillepanoja ei vielä ole päässyt tekemään, mitä nyt asettelin kukkaruukkuja roikkumaan eräänlaiseen tankoon...Niihin olisi ollut kiva laittaa jotain vihreää. Kasvien tuloon on vielä pitkä aika, mutta hiukan pääsee fiilistelemään, kun selaa siemenvalikoimia. 

Askarteluja

Joulunalusaikaan kuuluu tietysti kaikenlaiset väkertelyt ja askartelut. Saimme etätehtävänä suunnitella koulun vitriiniin esillepanon ja yhtenä aiheena oli joulu. Esillepanon tulisi "kolahtaa" nuorille, jotka olivat ns. kohderyhmä. Oma työni ei välttämättä ole niin nuoriin iskevä, pikemminkin mummolafiiliksellä tehty..

  Töihin saatiin lisäaikaakin, kun työ tuntui niin haasteelliselta tekstauksineen kaikkineen..vai oliko siinä vain aloittamisen vaikeus, ainakin itsellä oli. Oma ajatukseni lähti siitä, kun näin Satulinnassa minilyhtyjä, jotka olivat talon mallisia.. Ajattelin talot mäen rinteelle ja taustaksi tumman taivaan..tonttuja, mökki, jonka ikkunasta tulvi valoa, lumitähtiä..

Toteutus työstä jäi blanssiasteelle, mutta vitriiniä varten päästiin askartelemaan todenteolla projektiviikolla. Kapalevystä leikattiin kuusia, jotka sitten päällystettiin sanomalehtisilpulla liimavesiseoksen avulla ja koristeltiin lopuksi joulupalloilla. Hienoja tuli!
Lisäksi päällystettiin kransseja eri menetelmin: sanomalehdillä, trikoonauhalla ja tillandsilla.
Kransseihin ripusteltiin erilaisin nauhoin pahvista askarreltuja tötsiä ja tähtiä. Nämä kaikki kannettiin koulun vitriiniin ja ripustettiin paikoilleen, samoin kuin erilaiset tekstaustyöt, jotka oli liimattu kapalle.
Projektiviikolla päästiin myös osallistumaan Tuijan R-kioskin avajaisiin omalla työpanoksellamme, eli autoimme esim. intentaariossa. Onnea vielä uudelle uralle yrittäjänä!

Mieleen palauttelua..

Taitaa koulu loppua, ennenkuin saan asiat päivitettyä blogiini, mutta tässä taas mieleen palauttelua.
Markkinoinnissa on aiheina ollut mm. markkinointisuunnitelma ja sen sisältö, markkinointikampanja, medimainonta ja yritystoiminta, eli yritysideasta liikeideaan.
Miksi yrityksen on tehtävä markkinointisuunnitelma?
Jos markkinointia toteuttaa ilman todellista suunnitelmaa, voi tulla lisäkustannuksia, eikä siihen luulisi yhdelläkään yrityksellä olevan varaa!
Suunnitelmaan sisältyy; taustaselvitys, tavoitteet, tuotteet ja palvelut, kohderyhmät, kilpailija-analyysi, markkinat, markkinoinnin toimenpiteet, toteutus, kustannukset ja lopuksi seuranta.
Miten hoidetaan sisäinen markkinointi? Miten saat muut työtekijät toimimaan entistä paremmin yrityksen edun mukaisesti? Ja aina on hyvä olla olemassa varasuunnitelma, "plan B"..!!
Näillä samoilla teeseillä pohdimme markkinointikampanjointia ja saimmekin tehtäväksi parityönä suunnitella kampanja valitsemallemme yritykselle/tuotteelle.
Tehtävä oli haasteellinen jo siksi, että kaikki edellämainittu asia tuli huomioitua ja siksi, että piti laskea budjetti kaikille markkinointitoimenpiteille..
Minä ja Kristiina suunniteltiin kampanja Iittalan Kastehelmi-purkeille, jotka olivat tulleet markkinoille jo keväällä, mutta saaneet todella vähän huomiota esim. aikakausilehdissä. Jos tämä kampanja olisi oikeasti toteutettu, niin kyllä kaikki tietäisivät mikä purkkisarja on kyseessä, mutta olisi se kyllä maksanutkin..! ;)

Mainonnastakin saatiin tuhti tietopaketti ja tehtävänä oli analysoida valitsemiamme mainoskuvia. Oli myös hauska katsella vanhoja tv-mainoksia menneiltä vuosikymmeniltä ja todeta, että ne parhaat/ärsyttävimmät mainokset vieläkin muisti. Ne löytyy muuten you tubesta..
Tietotekniikan tunneilla päästiin kuvankäsittelyyn Adobe Photoshop Elements 11-ohjelmalla ja saatiin todeta, että melkein mitä vain voi muokkauksilla saada aikaan..aivan hillitöntä!
Harjoituksissa poistettiin kuvista roskia, näpyt naamasta tai jäljet rantahiekasta. Silmälasien poisto kasvokuvasta oli jo haasteellista, että sai värisävyt ja varjot onnistumaan. Ei muuta kuin lisää harjoituksia.